Как и куда жаловаться

Проводник по жалобам и обращениям

Первым шагом, для определения нашего маршрута следования, в направлении восстановления дорожного полотна на внутридомовой территории вашего дома, будет необходимость определить, кому принадлежит та яма, что так нам докучает.

Как определить кто обязан ремонтировать дорогу во дворе жилого дома?

А принадлежать она может либо собственникам многоквартирных домов, либо государству в лице администрации муниципального образования.

От этого и следует отталкиваться при решении дорожной проблемы. В случае государственной собственности за ремонт дорог отвечает муниципальная администрация, а в случае частной собственности собственников многоквартирных - управляющая компания многоквартирного жилого дома.

Выяснить в чьей собственности находится земля, дорога на которой подлежит ремонту очень просто достаточно:

  • воспользоваться публичной кадастровой картой, размещенной в общем доступе сети интернет на сайте Росреестра (собственность публично-правовых образований).
  • обратиться с данным вопросом в органы местного самоуправления.
  • ознакомиться с паспортом жилого дома, это позволит установить границы придомовой территории.

Итак, если земля относится к общедомовой территории, то идем в управляющую компанию, если же нет, то тогда в администрацию муниципального образования.

Так мы легко можем ответить на вопрос кто должен ремонтировать дорогу во дворе многоквартирного дома.

Куда и кому подать жалобу

Dira

Если за латание ям в вашем дворе отвечает управляющая компания, то обратитесь в нее с заявлением о ремонте придомовой территории, на ваше обращение обязательно будет дан официальный ответ.

При этом, даже если ответ управляющей компании будет отрицательным, не беда, всегда можно обратиться на сайт ГИС ЖКХ (Госуслуги), в прокуратуру или в суд.

Также можно отправить жалобу в Государственную жилищную инспекцию.

Судебное противостояние в спорах о ремонте дорог и тротуаров между Государственной жилищной инспекцией (далее – ГЖИ) и управляющей компанией достаточно часты.

Управляющая компания, не желая выполнять свои обязанности по ремонту оспаривает предписания ГЖИ.

В таких спорах основным аргументом управляющих компаний является то, что данный объект не относится к общедомовой территории, а принадлежит городу.

Что необходимо сделать:

  1. Обратиться с заявлением в управляющую компанию (обязательно получить штамп о принятии заявления).
  2. По закону ответ на обращение граждан составляет один месяц, в такой срок вам обязаны ответить.
  3. Оставить жалобу можно и лично принеся ее в офис управляющей компании.

ГИБДД тоже помогает в решении вопросов, связанных с ямами на дорогах.

 

Нам понадобится:

  • Произвести фотофиксацию повреждения дорожного покрытия (минимум 3-4 снимка с разных ракурсов, а также снимок общего плана).
  • Зафиксируйте точное местонахождение (адрес, описание ориентиров с указанием расстояния до ямы).
  • Напишите заявление и направьте его заказным письмом в адрес территориального подразделения ГИБДД.
  • В просительной части укажите о том, что просите поспособствовать ремонту дорожного полотна.

ГИБДД в тридцатидневный срок рассмотрит ваше обращение и выдаст предписание на устранение ямы либо соответствующей обслуживающей организации, либо управляющей компании.

Шаблон заявления в ГИБДД можно скачать здесь.

В ГИБДД можно обратиться и через интернет приемную.

Все обращения, как и поданные на бумажном носителе, так и поданные в электронном виде на официальном сайте Госавтоинспекции регулируются ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»

На официальном сайте ГИБДД.РФ можно подавать любые обращения, относящиеся к компетенции Госавтоинспекции, большим плюсом тут является скорость регистрации.

Для подачи обращения вам необходимо заполнить форму:

  • Адресата (Регион, подразделение, должность, ФИО).
  • Ваши ФИО.
  • Адрес для ответа (Электронная почта).
  • Телефон
  • Место события
  • Текст обращения

После нажатия на кнопку «Отправить обращение» ваше обращение регистрируется в учетной системе Госавтоинспекции. Ваша жалоба будет рассмотрена в течение 30-ти дней. Ответ Вам будет направлен на электронную почту, указанную в форме.

GIBDD1

А можно ли самому отремонтировать дорогу?

Конечно, с отнесением расходов на управляющую компанию, в случае ее отказа в ремонте. При этом помните, что размер понесенных расходов на ремонт асфальтового покрытия придется обосновать документально.

Одновременно с этим нередки споры в отношении соразмерности трат на ремонт дорожного полотна произведенным расходам, в связи с чем, прежде чем начать подыскивать строительную бригаду важно обеспечить доказательства наличия ям и повреждений на дороге. (например, фотофиксация).

После восстановления поврежденного асфальта, со счетом, полученным от ремонтников, необходимо обратиться в управляющую компанию с заявлением о возмещении понесенных расходов, а также приложить копии платежных документов.

Важно получить отметку о принятии заявления от управляющей компании, если данную отметку сделать отказываются направляйте ваше заявление почтой по юридическому адресу управляющей компании.

Если ответ управляющей компании отрицательный или он отсутствует вовсе, идите с иском в суд.

Это точно должно подтолкнуть управляющую компанию удовлетворению ваших требований, даже не доводя до вынесения решения судом.

Что относится к придомовой территории в многоквартирном доме?

Так в частности проезды и тротуары, пешеходные дорожки и прилегающие площадки являются таковыми. К числу общего имущества собственников относится и земля на которой расположен данный дом. Поскольку управляющая компания осуществляет управление общим имуществом собственников, то она отвечает и за поддержание в надлежащем виде придомовой территории.

Какие еще есть способы решить вопрос с ямами на дорогах.

Интересный вариант предлагает проект государственной градостроительной политики «Формирование комфортной городской среды», действующий с 2017 года.

В рамках данного проекта Вы можете не только решить вопрос плохих дорог, но и преобразить свой двор до неузнаваемости. Сделать стильный, удобный и современный дизайн, который будет радовать и восхищать своей красотой. О том как принять участие в данном проекте необходимо выяснить в вашем муниципалитете.

Оценка качества покрытия

Яма  - само по себе понятие растяжимое. И это не потому, что из года в год она только будет увеличиваться, если ее не залатать, а потому что на глазок можно и ошибиться.

Исходя из ГОСТ яма это отверстие Д*Ш*Г 15 см, 60 см, 5 см.

Иными словами, все что больше или равно размерам, описанным выше, это яма, которая подлежит ремонту в течении 10-ти дней с момента обнаружения.

Также, в отношении люка существуют нормативы, которые ограничивают пределы выступа и посадки люка по отношению уровня дорожного полотна. Так, он не должен выступать более чем на 2 см над поверхностью дороги, а также проседать более 2-х см.

Все, что не подходит под данные нормативы является нарушением и подлежит исправлению.

В соответствии с ГОСТ Р № 50597-93 (далее – ГОСТ) ремонт должен быть осуществлен не более чем в десять дней с момента направления вами заявления в управляющую компанию.

В помощь сервис "Карта убитых дорог"

Данный сервис "Карта убитых дорог" специально создан для направления жалоб в отношении качества дорожного покрытия. Для подачи жалобы достаточно зарегистрироваться и направить обращение (Отметить дорогу). Так реакция на проблемы в дорожном покрытии будет ускоряться за счет административного воздействия.

На главной странице сервиса расположена статистика в километрах, отражающая положение дел в отношении ремонта дорог на территории всей страны. Общая протяженность убитых дорог, а также, что немаловажно, какой объем был исправлен.

Интересно, что можно выложить фотографии и видео, а также посмотреть медиа других пользователей сервиса.

По названию своего населенного пункта можно посмотреть информацию о дорожных проблемах в своем городе.

Адрес проекта в сити Интернет dorogi-onf.ru.

Надеемся, что эта статья была вам полезна, и вы теперь знаете куда обращаться в случае, если ямы во дворе стали проблемой.